MyDigitable

Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 14 de agosto de 2026.

Esta página resume de forma práctica cómo funciona la baja y el reembolso del servicio SaaS de MyDigitable para clientes de hostelería. Completa las Condiciones de contratación.

1. Periodo de prueba (30 días)

Dispones de treinta (30) días naturales de uso gratuito, sin necesidad de facilitar medio de pago al inicio. Durante la prueba tienes las funcionalidades del plan Total.

Si no añades un medio de pago válido antes de que termine la prueba, el acceso de cobro no continúa y no se inicia ninguna suscripción de pago.

2. Cómo cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación. La cancelación impide nuevos cobros; el acceso continúa hasta finalizar el periodo ya abonado. Sin penalización.

  • Desde el panel de facturación / suscripción de tu cuenta (cuando esté disponible), o
  • Escribiendo a info@mydigitable.com desde el email de la cuenta.

3. Garantía de reembolso de 15 días

Tras el primer cobro, dispones de quince (15) días naturales para solicitar la devolución íntegra, sin necesidad de justificar el motivo.

  • Una vez por cliente: la garantía aplica al primer cobro de la relación contractual con MyDigitable.
  • Cómo solicitarlo: escribe a info@mydigitable.com dentro del plazo, indicando el email de la cuenta y, si lo tienes, el identificador de factura o cobro.

4. Tramitación y plazo de devolución

Revisamos la solicitud y, si procede, iniciamos el reembolso a través de Stripe sobre el mismo método de pago. El tiempo que tarda en verse en tu cuenta depende de tu banco o entidad (habitualmente entre unos días y dos semanas laborables desde la confirmación del reembolso).

5. Plan mensual vs anual

  • Mensual: cancelas antes de la siguiente renovación; no hay nuevos cobros; usas lo ya pagado hasta el final del periodo.
  • Anual prepagada: en caso de baja anticipada, el servicio sigue disponible hasta agotar el periodo abonado; no hay devolución proporcional, salvo la garantía de 15 días desde el primer cobro (apartado 3).

6. Qué pasa con los datos tras cancelar

Tras la finalización del contrato (o suspensión por impago sin regularización), dispones de treinta (30) días naturales para exportar tus datos en formato estructurado de uso común. Después se procederá a su supresión segura, salvo obligación legal de conservación. Detalle en las Condiciones de contratación y la Política de privacidad.

7. Cobros incorrectos

Si detectas un cobro duplicado, un importe erróneo o un cargo que no corresponde, escribe de inmediato a info@mydigitable.com con el detalle del movimiento. Lo revisaremos y, si procede, lo corregiremos o reembolsaremos.

8. Contacto